Servidoras públicas de Capinzal participaram, na tarde de quinta-feira (6), de uma capacitação sobre acolhimento e escuta qualificada, realizada no auditório da ACIRP. A atividade foi ministrada pela professora da Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS), Paula Lindo, e reuniu profissionais que atuam em diferentes áreas da administração pública, especialmente nos serviços de saúde e assistência social.

Durante a palestra, Paula Lindo destacou a importância da escuta qualificada e do acolhimento humanizado, principalmente no atendimento às mulheres e aos usuários dos serviços públicos. Segundo ela, ouvir as pessoas com atenção e sem julgamentos é fundamental para oferecer um atendimento mais eficiente, respeitoso e sensível às necessidades de cada cidadão.

A diretora de Assistência Social de Capinzal, Miriam Golin, avaliou o encontro de forma muito positiva. Segundo ela, a capacitação proporcionou uma importante reflexão para as servidoras, que, diariamente, desempenham o papel de acolher e atender a população. "Foi um momento maravilhoso. A professora trouxe uma nova reflexão sobre o nosso trabalho. Nós, mulheres, somos quem acolhemos e atendemos diariamente, mas muitas vezes acabamos realizando nossas atividades de forma automática e esquecemos da essência do acolhimento.

Também precisamos olhar para nós mesmas, porque quem cuida também necessita ser cuidado", destacou. Miriam ressaltou ainda que a atividade foi planejada para um grupo reduzido de participantes, favorecendo um ambiente mais próximo e acolhedor, o que contribuiu para uma participação ativa das servidoras e para um diálogo mais profundo sobre o tema.

A diretora também informou que a avaliação foi bastante positiva e destacou a parceria com a Universidade Federal da Fronteira Sul (UFFS), que se colocou à disposição do município para promover novas capacitações voltadas ao fortalecimento do atendimento humanizado. A iniciativa teve como objetivo qualificar as profissionais e reforçar a importância do acolhimento, da escuta ativa e do cuidado com quem atua diariamente no atendimento à comunidade.