O Banco do Brasil está alertando os clientes de Capinzal e região sobre tentativas de golpes financeiros praticados por criminosos que utilizam o antigo número de telefone fixo da agência local para se passar por funcionários da instituição.

O alerta foi feito pelo gerente da agência de Capinzal, Fernando Henrique Formighieri. Segundo ele, os golpistas estão utilizando o número (49) 3555-8400, que já foi desativado pelo banco, para entrar em contato com clientes e informar sobre supostas movimentações suspeitas, bloqueios ou fraudes nas contas bancárias.

Durante as ligações, os criminosos utilizam técnicas de engenharia social para ganhar a confiança das vítimas e induzi-las a realizar transferências via Pix ou fornecer informações que possibilitem o acesso às contas. Até o momento, conforme o gerente, não há registro de moradores de Capinzal que tenham sido vítimas dessa modalidade de golpe.

Formighieri destaca que a situação exige atenção redobrada, principalmente entre as pessoas idosas, que podem reconhecer o antigo número e acreditar que a ligação realmente parte da agência.

O gerente reforça que o banco nunca solicita senhas, dados pessoais, transferências via Pix para cancelar ou devolver valores, instalação de aplicativos ou compartilhamento da tela do celular. Também não orienta clientes a comparecerem a caixas eletrônicos enquanto permanecem em uma ligação suspeita, nem envia motoboys ou funcionários para recolher cartões bancários nas residências.

A orientação é desligar imediatamente diante de qualquer abordagem suspeita e procurar os canais oficiais da instituição. “Teve alguma dúvida? Desliga. Não tenha medo de ser mal-educado com o meliante, porque a intenção dele é espúria. Sempre confirme nos canais legítimos”, orientou Formighieri.

Canais oficiais de atendimento

O antigo telefone (49) 3555-8400 não pertence mais ao Banco do Brasil. Para buscar atendimento com segurança, os clientes devem utilizar os seguintes canais:

- Central de Relacionamento: 4003-3001 (capitais e regiões metropolitanas);

- Demais localidades: 0800 729 0001;

- WhatsApp oficial, com selo verde de verificação: (61) 4004-0001;

- Aplicativo Banco do Brasil, por meio da opção “Fale com o seu gerente”.

Em caso de golpe envolvendo Pix, a recomendação é comunicar imediatamente o banco e solicitar a contestação da transação, possibilitando o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central. O procedimento permite tentar bloquear os valores na conta de destino e aumentar as chances de recuperação do dinheiro.