Nesta terça-feira, 15 de setembro, é celebrado o Dia do Cliente. A data costuma movimentar o comércio, com promoções e condições especiais tanto nas lojas físicas quanto no ambiente virtual. Diante do aumento nas ofertas, o Procon de Capinzal orienta os consumidores a redobrarem a atenção para evitar golpes, cobranças indevidas e outros problemas durante as compras.

Em entrevista, a responsável pelo Procon de Capinzal, Ana Paula Nohatto Moreira, destacou que a pesquisa de preços continua sendo uma das principais ferramentas para o consumidor fazer uma compra segura e realmente vantajosa.

Pesquisa de preços é fundamental

Antes de adquirir um produto ou contratar um serviço, a recomendação é comparar preços, condições de pagamento e características das ofertas em diferentes estabelecimentos.

Ana Paula também orienta que os consumidores desconfiem de produtos anunciados por valores muito abaixo dos praticados no mercado. Promoções excessivamente vantajosas podem esconder situações de fraude ou outras irregularidades.

Outro cuidado importante é conferir se o preço informado na gôndola, no anúncio ou no material promocional corresponde ao valor cobrado no caixa. Em caso de divergência, o consumidor deve buscar orientação e registrar a situação.

Compras pela internet exigem atenção redobrada

Durante o período de promoções, cresce também a circulação de cupons, anúncios e links promocionais nas redes sociais, aplicativos e outros canais digitais. Por isso, o Procon alerta para o risco de golpes virtuais.

A orientação é evitar o acesso a links desconhecidos ou suspeitos e conferir se o endereço eletrônico pertence realmente à empresa responsável pela oferta. O consumidor também deve ficar atento antes de fornecer dados pessoais, bancários ou realizar pagamentos.

Após receber uma mercadoria adquirida pela internet, é importante verificar imediatamente as condições do produto e se ele corresponde ao que foi comprado.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou por telefone, o consumidor tem direito de arrependimento no prazo de sete dias, contado a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso.