O Serviço Intermunicipal de Água e Saneamento Ambiental (SIMAE) de Capinzal e Ouro lançará o aplicativo “Sua Água”, uma nova plataforma digital voltada à modernização do atendimento e à ampliação da autonomia dos usuários dos serviços de saneamento básico.

A ferramenta permite que consumidores realizem, diretamente pelo celular, consultas de consumo, emissão de segunda via de faturas e abertura de solicitações de serviços, sem a necessidade de deslocamento até a autarquia ou contato telefônico.

Em entrevista, o diretor do SIMAE, Dionísio Rosset, destacou que o aplicativo atende a uma demanda antiga da comunidade e acompanha a tendência de digitalização dos serviços públicos e privados.

“O aplicativo vem para sanar uma demanda que já existe. Hoje, os bancos e todas as outras empresas já têm o seu aplicativo, e o SIMAE também buscou essa modernização do sistema de atendimento através da tecnologia. Desenvolvemos o aplicativo e estamos colocando ele à disposição dos nossos consumidores para proporcionar essa praticidade”, afirmou.

Segundo o SIMAE, o “Sua Água” reúne as principais funções de atendimento ao consumidor em uma única plataforma. Entre os recursos disponíveis estão o controle e histórico de consumo, permitindo que o usuário acompanhe o gasto mensal de água; a emissão de segunda via de faturas e consulta de débitos; além da abertura de chamados para serviços técnicos, como manutenções e reparos.

A autarquia também destacou que o acesso ao aplicativo será facilitado por diferentes canais. Inicialmente, o download poderá ser feito por meio de QR Code disponível no site oficial do SIMAE. Além disso, o código será impresso nas faturas mensais entregues aos consumidores, e links também serão divulgados nas redes sociais da instituição.

De acordo com o diretor, a iniciativa representa um avanço na relação com os usuários e na modernização dos serviços públicos locais.

“É a modernidade que vem para atender os consumidores e melhorar essa relação do SIMAE com o usuário. Estamos colocando esse aplicativo à disposição para que tenham essa praticidade em mãos”, concluiu Rosset.